I-Conic à Lyon : un site de référence pour Nexity

Nexity a confié l’expérience utilisateur de son nouveau siège régional lyonnais à deux de ses filiales, Week’in et Flex Access. La première est une offre spécialisée dans l’hospitality management, la seconde, une solution innovante et digitale de gestion d’accès. « Sur le site I-Conic, nous avons créé une véritable symbiose entre ces deux professionnels pour gérer et améliorer l’expérience de l’utilisateur final » explique Alma Guirao, la directrice générale de Week’in chez Nexity Entreprises. « Une symbiose qui fait d’I-Conic, un site de référence pour Nexity Entreprises ».

Week’in organise son offre autour de trois axes – accueillir, animer et communiquer. « Auparavant, la fonction de l’hospitality manager était cantonnée à l’accueil, ce n’était pas très valorisant. Nexity Entreprises a compris que le métier se transformait et aujourd’hui notre rôle est tout autant une fonction, une expertise qu’un service » détaille Alma Guirao. « Sur le site I-Conic, nous allons donc toujours retrouver une fonction d’accueil car il ne faut jamais oublier que l’accueil, c’est le premier lien avec le collaborateur et le visiteur » rappelle-t-elle. Mais désormais, l’hospitality manager est également en charge de l’animation et de la communication du site. Ainsi, Week’in propose sur le site I-Conic, une programmation évènementielle mensuelle qui donne le sourire, qui permet de créer du lien entre les locataires. « Nous proposons des interventions très diversifiées, allant des « instants RSE » de sensibilisation aux enjeux écologiques et sociaux, aux « rendez-vous bien-être » comme les cours de yoga, de sport et même des tournois de jeux de société » poursuit la directrice générale. Dernier volet du métier de l’hospitality management by Nexity, la communication. L’hospitality manager est central dans l’exploitation du site : il rassemble toutes les informations relatives au bâtiment et aux services, et agit comme « guichet unique » à même de communiquer les informations nécessaires au parcours de l’utilisateur.

Présent sur l’ensemble du bâtiment, Flex Access permet de contrôler sur une seule et même plateforme à la fois l’accès au site et la gestion de parcours utilisateurs différenciés. Un système de lecteur de badge – ou autres QR codes et « pin codes » – installé sur chaque porte qu’il contrôle permet aux collaborateurs et à leurs visiteurs d’accéder au siège en toute transparence et avec fluidité. Le property manager a accès à la plateforme de gestion n’importe quand et depuis n’importe quel ordinateur, grâce à l’hébergement du système dans le cloud. Cette maîtrise complète du système fait la force de l’offre Flex Access : « La flexibilité du système permet une redéfinition permanente des règles, et ce de façon très fluide, en quelques heures à peine. Le système Flex Access permet cette souplesse » témoigne Arnaud Vétillart, Directeur des Opérations et du Développement de Flex Access chez Nexity Entreprises.  
Pour les collaborateurs donc, l’accès au site est personnalisé en fonction de leur poste et de la filiale dans laquelle ils travaillent. « Chaque collaborateur n’a pas accès à l’ensemble du site, certaines filiales ne partagent pas leurs espaces » explique Arnaud Vétillart. Quant aux visiteurs extérieurs, ils reçoivent en amont sur leur smartphone un QR code qui leur permet de s’identifier à l’entrée sur les mêmes lecteurs que ceux destinés aux collaborateurs, et d’imprimer instantanément un badge d’accès au site.