À Rueil-Malmaison et Saint-Cloud, le property management aux petits soins d’immeubles résidentiels

Les institutionnels français comme étrangers sont de plus en plus séduits par le marché du résidentiel, particulièrement résilient en temps de crise. Dans le même temps, ces acteurs sont à la recherche de services toujours plus performants pour gérer de façon étroite et efficace leurs actifs. Sur ce créneau, l’offre Nex’to You dans le property management résidentiel a ainsi été récemment choisie par Axa Investment Managers (AXA IM) pour opérer la gestion locative de ses 450 logements dans deux villes des Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison et Saint Cloud. Deux communes parfaitement en ligne avec les nouveaux besoins des usagers grâce à plusieurs atouts : l’accessibilité des transports (encore renforcée avec la future arrivée de la ligne 15), le dynamisme économique et culturel, les infrastructures modernes et les espaces verts de qualité.

Face aux mutations des besoins des usagers, les détenteurs de logements « prime » doivent offrir des services d’une qualité toujours plus élevée. Or nombre d’entre eux sont exposés de manière croissante aux insatisfactions clients. Ils souhaitent donc disposer d’une offre allant bien au-delà des modalités classiques de property management. « L’offre classique de property management, portant sur l’encaissement des loyers et la gestion technique des biens, est dépassée. Elle doit désormais s’attacher à optimiser le rendement des actifs résidentiels » analyse Deborah Blaise, Responsable Développement et Marketing Opérationnel au sein de Nexity Property Management.

Cherchant à renforcer sensiblement leur engagement, les institutionnels souhaitent allier qualité de l’offre et maîtrise des coûts. C’est pourquoi Nex’to you leur propose d’indexer les honoraires, selon un système de bonus-malus qui prend en compte les principaux indicateurs de performance du property management : réduction de la vacance, rapidité de relocation, réduction des charges, amélioration du recouvrement, réduction des budgets de travaux et des délais d’exécution, et optimisation des valeurs locatives.

« Les propriétaires sont rassurés par ce fort engagement sur l’efficacité des services, qui implique une réelle vigilance sur une vaste série de paramètres. Cette montée en gamme apporte d’ailleurs de réels bénéfices à toute la chaine de valeur, de l’investisseur au locataire » observe Deborah Blaise.

Pour répondre aux nouvelles attentes des propriétaires comme des locataires, les services proposés montent en gamme. « Nex’to You » offre ainsi un property management premium en proposant des services à forte valeur ajoutée. Un exemple ? La présence d’un key-account manager dédié à chaque site.

La gamme de services proposée combine les savoir-faire de Nexity Property Management et de Nexity Grands Investisseurs privés. Le premier est un spécialiste de la gestion technique et locative. Le second a développé une solide expertise dans la gestion de la relation avec les clients haut de gamme et mono-propriétaires ainsi que dans la qualité de la relation avec les usagers.

Au final l’offre a été enrichie de nouvelles prestations : services de conciergerie, pilotage digital, animation de parties communes, audit et plan de réduction des charges…
Par ailleurs le fort maillage de l’ensemble du territoire, à la fois dans les grandes villes et les plus petites agglomérations, permet une intervention rapide et efficace sur les sites concernés.

La crise sanitaire a renforcé et accéléré les mutations urbaines et l’émergence des nouveaux usages, notamment un fort besoin de contact direct avec la nature et la recherche d’un meilleur confort de vie. « Notre collaboration régulière avec des start-ups permet de proposer aux propriétaires toute une palette de solutions abordant différents sujets, allant des aménagements des espaces communs et jardins partagés en passant par les animations ou la mise en place de serrures connectées » souligne Deborah Blaise.

Les immeubles concernés pour Axa Investment Managers portent sur des logements et résidences services seniors en VEFA, livrés en septembre 2022 et 2023. Ces actifs, qui sont aux meilleurs standards techniques et environnementaux, pourront ainsi bénéficier de services premium.